Toote nimetus: Ämblikriidepuu
Mudel: SS5.0
Parameeter: 5t
Projekti asukoht: Austraalia
Meie ettevõte sai selle aasta jaanuari lõpus kliendilt päringu. Päringus teatas klient, et vajab 3T ämblikkraanat, kuid tõstekõrgus on 15 meetrit. Meie müügiesindaja võttis kliendiga esmalt ühendust WhatsAppi kaudu. Kuna klient ei soovinud, et teda segataks, saatsime talle vastavalt tema harjumustele e-kirja. Vastasime kliendi küsimustele ükshaaval.
Seejärel soovitame kliendil osta 5-tonnise ämblikkraana, lähtudes tema tegelikust olukorrast. Saatsime neile ka eelmise kliendi ämblikkraana testvideo. Klient andis pärast e-kirja lugemist oma vajadustest ennetavalt teada ja vastas ka WhatsAppi teel ühendust võttes. Kliendid on mures ka selle pärast, kas meie tooteid eksporditakse Austraaliasse. Kahtluste hajutamiseks saatsime neile tagasisidet müüdud Austraalia konsoolkraana kohta. Sel ajal kiirustas klient ostuga, seega oli hind pakiline. Pakkusime WhatsAppis suuliselt välja tavalise ämblikkraana mudeli ja klient leidis, et hind on mõistlik ning oli nõus seda tellimust jätkama.
Kui kliendilt eelarve kohta küsiti, vastas ta vaid, et peaks pakkuma parimat hinda. Kuna meie ettevõte oli varem Austraaliasse mitu ämblikkraanat eksportinud, otsustasime oma klientidele esitada hinnapakkumise Yangma mootoritega ämblikkraanadele. Lisaks, arvestades, et klient peab tulevikus meie ettevõttega looma pikaajalise koostöö, oleme pakkunud kliendile mõningaid allahindlusi. Seejärel oli klient meie masina ja hinnaga väga rahul ning avaldas soovi see ämblikkraana osta.
Kuna krediitkaardiga maksta ei õnnestunud, siis tellimust enne aasta lõppu ei täidetud. Klient külastab meie tehast isiklikult järgmisel aastal, kui tal aega on. Pärast kevadpühi võtsime kliendiga ennetavalt ühendust, et kokku leppida tehasekülastuse aeg. Tehasekülastuse ajal kordas klient korduvalt, et talle meeldis ämblikkraana pärast selle nägemist ja et ta oli külastusega väga rahul. Samal päeval väljendasid nad valmisolekut teha ettemaks ja alustada tootmist esimesena. Kuid krediitkaardimakse tehingutasu on liiga kõrge ja klient ütles, et laseb oma Austraalia kontoril järgmisel päeval makse sooritada teise pangakaardiga. Tehasekülastuse ajal märkis klient ka, et kui esimene ämblikkraana on valmis ja rahuldav, tuleb edasisi tellimusi.
Postituse aeg: 22. märts 2024
