Mudel: BZ
Parameetrid: 3t-5m-3,3m
Kuna kliendi esialgses päringus oli kraanade nõudlus ebaselge, võttis meie müügipersonal kliendiga esimesel võimalusel ühendust ja hankis kliendi soovitud täielikud parameetrid.
Pärast esimese kontakti loomist ei olnud järgnev suhtlus kuigi sujuv. Selle aja jooksul ei saanud me kliendile saadetud asjakohastele sõnumitele vastust. Me teame, et kliendil on endiselt kahtlusi, seega saadame kannatlikult kliendile asjakohased juhtumid.
Oktoobris eksportis meie ettevõte just Horvaatiasse portatiivse portaalkraana. Praeguseks on viimasest kliendiga suhtlemisest möödas pool kuud. Seega jagasime kliendiga lihtsa uksemasina veearvet Horvaatiasse eksportimiseks. Lõpuks saime kliendilt vastuse: ta vajab 3-tonnist konsoolkraanat, mille noole pikkus on 5 m ja kõrgus 4,5 m. Kuna klient kasutab seda metallmaterjalide tõstmiseks, pole muid erinõudeid. Seega pakume klientidele tavapärast mudelit.BZ-tüüpi kraana.
Teisel päeval pärast hinnapakkumise esitamist küsisime kliendilt kohe, kas neil on meie hinnapakkumise kohta kahtlusi. Klient väljendas muret kvaliteediprobleemide pärast. Samuti pakkusin välja, et hangime konsoolkraanade korpused, mida meie ettevõte on varem Horvaatiasse või naaberriikidesse müünud. Oleme esitanud Austraalia klientide ostujärgse tagasiside ja Sloveenia klientide kviitungid vastuseks nende vajadustele. Samuti teavitasime klienti, et konsoolkraana koormustesti saab teha.
Hiljem teatas klient meile, et nad vajavad EORI numbrit (vajalik registreerimisnumber impordiks ja ekspordiks EL riikidest). Ootamise käigus avastas klient, et meie joonistel konsoolkraana kõrgus 4,5 m oli tõstekõrgus, kuigi klient soovis kogukõrguseks 4,5 m. Seejärel palusime inseneril hinnapakkumist ja jooniseid kliendi jaoks muuta. Pärast EORI numbri saamist tegi klient meile 100% ettemaksu.
Postituse aeg: 19. veebruar 2024
